使用说明

说明内容围绕四个方向展开：访问指引、登录通道、记录查询与更新订阅。第一次来的访客看访问指引，两步就能进入移动端首页；用了几年的用户看登录通道，换手机或换电脑后三步回到原来的位置；需要翻旧账的人看记录查询，按年份加月份加三位流水号就能定位到具体条目；不想错过变化的人可以打开订阅，按月或按季度收一份摘要。

这些文字跟着界面走。我们会每季度对档案结构做一次整体复核，说明也随之调整。如果你看到的按钮名称或位置与描述略有出入，多半是设备还留着上一版页面，刷新一次或换个入口重进通常就恢复了；确实对不上，把你的屏幕情况告诉我们即可。

绝大多数打不开、显示错位、点了没反应的情况，都出在浏览器版本或网络这一层。下面的建议能覆盖日常使用中的大部分场景，点开对应条目看具体做法。

站内有些位置会通向内容与技术协作方维护的页面，比如协作方的介绍或技术说明。这些页面上的文字、服务与可用时间由对方安排，我们无法替他们解释或调整，打开之后请留意地址栏的变化，把它当作另一个站点来看待。

如果你发现某个跳转已经失效，或者打开后看到的内容与链接说明完全不相干，把位置和大致时间告诉我们，我们会尽快处理。

反馈失效链接

每个界面阶段都对应一个版本号，你在页面角落看到的编号，可以拿来对照下面的记录。十年间我们做过 7 次整体界面结构升级，现在的档案体系是 v3.6。

如果你看到的界面与 v3.6 的说明方式不同，可能是浏览器还带着旧版缓存，清一次缓存或换浏览器重进就能看到新版本的样子。

帮助中心收录了 128 条问答，分成 6 个主题分类，覆盖首次访问、换设备重登、记录查询与订阅设置。常见访问问题里约 62% 与换设备后重新登录或找不到路径有关，这类情况通常在第一屏就能翻到对应答案。

需要人工协助的，可以走合作与联系页的客服邮箱，我们在法定工作日 9:00 至 18:00 回复，节假日顺延；自助查询入口全天开放。涉及访问信息如何收集与使用的说明，放在数据与隐私页。